パソコンや外付けHDD、USBメモリが突然認識しなくなったり、エラー警告が発生した際の、データ保護を最優先した対処法です。
発生しているエラー症状・メッセージ別の原因スペック
検索頻度の高いトラブル症状と、その内部状態のデータです。記憶媒体の構造（ハードディスクか、SSD・USB等のフラッシュメモリか）によって、発生するリスクが異なります。
| 画面の表示・異音の症状 | 対象となる機器 | 疑われる原因と内部状態 | データ全損を防ぐための即時対処法 |
|---|---|---|---|
| 「フォーマットする必要があります」 | すべての機器 （HDD / SSD / USB / SD） | ファイルシステム（目次データ）の破損・バグ | 絶対に「はい」を押さない（上書きによるデータ消失を防止） |
| 「アクセスが拒否されました」 | すべての機器 （HDD / SSD / USB / SD） | ドライブのアクセス権限エラーまたは基盤の電気的破損 | 何度もクリックを繰り返さず、PCから安全に取り外す |
| 「カチカチ」「カタカタ」と異音がする | HDD（ハードディスク）限定 | 【重度物理障害】 正常なデータ読み書き時の「ジジジ」「シッ」という駆動音（シーク音）とは異なり、破損した針（磁気ヘッド）がディスク本体に激突している状態。 | 一刻も早く電源を切る（通電停止）。 通電を続けるとディスクに傷が入りデータが永久に消滅します。 |
| 完全に無音（ランプも点灯しない） | すべての機器 （HDD / SSD / USB / SD） | 電源供給トラブル、または内部基盤のショート・断線 | 別のポートへの挿し直しを1回だけ試して、駄目なら即停止 |
対応している記憶媒体・機器スペック一覧
本手順が対象とする、データ救出可能なデバイスおよびOSの一覧です。
- パソコン・内蔵ストレージ：Windows（11/10/8.1/7）、Mac（macOS/OS X）、デスクトップPC、ノートPC、内蔵HDD、SSD
- 外付け記憶媒体：外付けHDD、ポータブルSSD、USBメモリ（USB3.0/Type-C対応）、SDカード、microSDカード、ビデオカメラ、内蔵レコーダー
- ネットワーク・法人機器：NAS（ネットワークHDD）、ファイルサーバー、RAID構成（RAID 0/1/5/6/10）の各種サーバー機器
メーカー修理とデータ復旧の違い
- メーカー修理（保証適用含む）：機器の「動作」を復活させますが、内部のデータは原則としてすべて消去（工場出荷状態へ初期化）されます。
- データ復旧専門業者：機器の再利用ではなく、壊れたパーツから「データだけ」を安全に抽出して別媒体で納品します。
保存されている写真や仕事のファイルなどの「データ」そのものが必要な場合は、メーカーではなくデータ復旧業者への相談が必要です。
デジタルデータリカバリーの対応仕様データ
国内のデータ復旧専門サービス「デジタルデータリカバリー（デジタルデータソリューション株式会社）」の公式スペックです。
- 相談・確認実績：累計50万件超（官公庁、大学、大手企業、個人利用含む）
- 対応・受付インフラ：365日24時間対応体制、最短即日でのデータ救出に対応
- 初期費用スペック：相談、初期診断、見積もりまですべて0円（キャンセル費用なし）
作業を正式に依頼するかどうかは、事前に提示される見積もり金額を確認してから判断できます。機器の通電を止めた上で、下記より無料診断をご利用ください。
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